成都智慧监管上新功能 专治直播带货取证难题

“NBA球员在用鞋垫……能减重60%负担,正常一双鞋垫价格280米。”“体寒手脚常年湿漉漉,穿上不臭脚,不湿脚。”

某知名运动品牌的直播间里,主播夸张地推销着一款“巴斯夫鞋垫”。然而,当成都市青羊区市场监管局执法人员“上门求证”时,商家却拿不出证据。因违反《反不正当竞争法》,该商家被处以10万罚款。

商家也很疑惑,直播带货的这么多,自己怎么就被“盯”上了呢?记者了解到,这次执法,执法人员多了一个“外援”——督证通APP。

“在系统里输入关键词查找,一些可能存在虚假宣传风险的内容就会自动呈现。”青羊区市场监管局网监科工作人员董昭龙向记者介绍。

今年年初,“冬奥热”带来了体育用品销售市场的火热,虚假宣传、假冒伪劣、商标侵权等乱象也开始出现。为此,青羊区市场监管局利用成都市网络交易监督管理系统智慧监管平台,重点围绕体育用品,对辖区内直播类主体开展监管活动。

3月初,董昭龙看到系统风险提示中,“某服饰青羊专卖店”在抖音直播带货中交易额较大且可能存在违规夸张用语。他随即在手机上找到该直播,并用督政通APP的录屏功能对该网络直播带货进行录屏取证,录下了主播大肆宣传“巴斯夫鞋垫”功能的画面。

手机里,相关违法视频文件、文件哈希值(文件的身份证)以及取证时间、取证服务器地址等信息,自动形成了《电子数据固证文书》以及《电子数据确认函》,取证工作快速完成。

3月4日,执法人员拿着证据来到该平台经营者的线下门店进行核实,当事人却无法提供相关证明材料。根据《市场监督管理行政处罚程序规定》的相关规定,3月15日,青羊区市场监管局进行了立案调查。最终,当事人因违反《反不正当竞争法》,被处以10万元行政处罚。

利用督政通APP录屏功能取证固证,并成功立案查处,这在成都市市场监管局的执法中,尚属首次。

在网络交易监管岗位工作的两年里,董昭龙最头疼的问题就是取证难。2021年5月,成都市网络市场监督管理系统“上新”了移动终端督政通APP,解决了这一难题。

督政通APP是一款综合了手机截屏、录屏、录音、文件上传、网页固定等功能于一身的软件。“很多直播带货只能在手机端进行观看,有了这款可以在手机端进行取证的软件,取证更加方便快捷,而且具有法律效力。”董昭龙说。

而这只是成都市市场监管局智慧监管的一个功能模块。“它相当于是一个配套使用工具,‘主角’其实是网络市场监督管理系统。”成都市市场监管局网监处相关负责人说。

网络市场监督管理系统可实现快速采集网络公开信息,并对信息进行分类、自主发现线索。记者看到,该系统可实现“一键搜索”功能,输入关键词,可以查找各辖区内可能存在风险的网页、商品、网店、视频等。

与此同时,该系统该有预警功能——围绕近期市场监管工作重点,针对性地设置监测范围。该负责人说。董昭龙对此深有体会,“相当于有了一个‘最强大脑’帮助我们实时监测,不用再大海捞针一样的去寻找,工作效率大大提升。”

通过网络市场监督管理系统发现线索后,再利用督证通APP在移动端可及时对线索进行取证和存证,网络交易尽在执法人员的“掌”控中。

成都市市场监管局网监处相关负责人介绍,从系统投入使用至今,该局已通过系统下发线条线件,有效探索了网络违法违规案件办理的途径。

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